L'équipe Qualité Assurance©
écoute, réactivité et professionnalisme.
Quelles que soient vos interrogations au sujet des évolutions de la qualité de service, votre métier et de ses normes, mon équipe s’engage à vous apporter une réponse personnalisée systématique sous 72 heures.
Ce service d’assistance en ligne – ou hotline – structure l’échange entre nos clients, et nos équipes et garantit la pérennité de services tout au long du cycle de professionnalisation et de certification.
Dès que vous serez engagés dans la démarche pédagogique, nos gestionnaires de formation prendront contact avec vous. Qualité Assurance© est votre partenaire de confiance pour vous faire progresser, pas à pas jusqu’à la réussite complète de votre démarche qualité.
Dorra HAMMAMI-COTTILLE
Présidente
Tél. : 06.10.30.10.35
Mail : dorra@qualite-assurance.com
Grâce à son expérience de 17 ans, Dorra vous apporte son expertise pour mettre en place le meilleur parcours pédagogique pour vous et votre équipe. Spécialiste des diagnostics qualité sur l’aspect organisationnel et réglementaire, elle peut vous accompagner dans votre démarche qualité en interne voire jusqu’à la certification ISO 9001.
Je vous apporte des réponses simples et concrètes pour chacune des exigences de votre démarche qualité. Spécialiste des formations actions, nous utiliserons ensemble les derniers outils pédagogiques ludiques. J’encadre et je supervise l’ensemble des Techniciens Experts et des Auditeurs de Certification. Je m’occupe tout particulièrement du club de nos clients certifiés, ceux dont la satisfaction client aura été prouvée, afin de proposer des actions pédagogiques toujours plus performantes.
Haikel KASTALLI
Responsable Pédagogique
Tél. : 06.12.14.76.68
Mail : kastalli@qualite-assurance.com
Spécialiste de la conformité ACPR et de la réglementation, il vous permet de comprendre et d’appréhender les règles et de pouvoir les traduire par rapport à votre métier d’intermédiaire en assurance. Il a une capacité d’analyse des équipes qui lui permet d’identifier des axes d’amélioration dans votre fonctionnement interne pour un meilleur rendement.
Christophe DUVEAU
Formateur consultant
Tél. : 06.10.30.10.12
Mail : duveau@qualite-assurance.com
Fort de son expérience commerciale et de sa pédagogie, Christophe vous apportera tous les outils nécessaires pour vous accompagner dans votre mise en conformité ACPR.
Adrien DIAS PEREIRO
Formateur consultant
Tél. : 06.65.54.59.94
Mail : diaspereiro@qualite-assurance.com
Formateur depuis plus de 3 ans, après plusieurs années passées au sein de grandes compagnies, Adrien fait de la satisfaction client son engagement au quotidien. Fort de son expérience terrain et pédagogique, il vous apportera tous les outils nécessaires pour vous accompagner dans votre mise en conformité ACPR.
Christelle TROCLEZ
Responsable du service conseil en formation
Tél. Standard : 02.51.80.94.04 - 06.24.30.61.06
Mail : commercial@qualite-assurance.com
Christelle vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation. Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.
Claude BABONNEAU
Conseillère en formation
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.59.60.90.59
Mail : formation@qualite-assurance.com
Claude vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation. Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.
Hortense ARDENOIS
Conseillère en formation
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.99.40.03.62
Mail : formation-qualite@qualite-assurance.com
Hortense vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation. Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.
Émilie GUINÉ
Conseillère en formation
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.65.54.54.18
Mail : conseiller-formation@qualite-assurance.com
Émilie vous aide quant à l’élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation. Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.
Chrystelle RENAUDEAU
Responsable des opérations de formation
Tél. Standard : 02.51.80.94.04 - 06.10.30.10.29
Mail : back-office@cottille.com
Chrystelle vous apporte tout l’accompagnement nécessaire afin de valider et suivre votre plan de formation et sa bonne réalisation. Cela comprend la vérification de la conformité de votre dossier (administratif et financier).
Harmony AGASSE
Assistante des opérations de formation
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.66.20.19.39
Mail : contact@qualite-assurance.com
Harmony vient en support du service des opérations de formation pour vous faciliter le bon déroulement des unités de valeurs (UV) définies dans votre programme pédagogique personnalisé. Sur votre demande, elle peut prendre en charge l’interface avec votre OPCO pour un meilleur suivi et prise en charge de vos demandes de financement.
Mathilde LUTIAU
Chargée de la conformité
Tél. : 02.51.80.94.04 - 07.63.98.37.04
Mail : support@qualite-assurance.com
Mathilde est votre référente dédiée au PASS Sérénité, elle est à votre écoute pour toute demande relative à votre pass, réalise vos contrôles mystères et l’audit de vos trois dossiers clients.
Benjamin FORESTIER
Chargée de communication
Tél. : 02.51.80.94.04
Mail : communication@qualite-assurance.com
Benjamin réalise pour vous les outils de communication adaptés à votre structure et votre image, pour garantir votre conformité réglementaire et vous différencier par la qualité de service.